Contatti

Siamo a disposizione per assisterti con le tue domande relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alle cancellazioni e ai prodotti. Per una gestione più rapida delle richieste relative agli ordini, ti consigliamo di contattarci via email.

Come contattarci

Orari di assistenza

Il servizio di assistenza è disponibile:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite durante il successivo orario disponibile.

Spedizioni in Italia

Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Per informazioni relative a una spedizione, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, le informazioni di tracciamento. Questo ci aiuterà a verificare più rapidamente lo stato della consegna.

Per cosa puoi contattarci

Puoi contattarci per ricevere assistenza in merito a:

• informazioni e aggiornamenti sugli ordini;
• stato e tracciamento delle spedizioni;
• ritardi o anomalie nella consegna;
• prodotti danneggiati o non conformi all'ordine;
• richieste di reso e rimborso;
• cancellazione di un ordine;
• informazioni relative ai prodotti;
• altre richieste connesse all'acquisto e all'assistenza.

Informazioni utili per la tua richiesta

Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile, ti consigliamo di includere, quando pertinente:

• il numero dell'ordine;
• il nome utilizzato per effettuare l'ordine;
• l'indirizzo email associato all'ordine;
• una breve descrizione della richiesta o del problema;
• le informazioni di tracciamento, se la richiesta riguarda una spedizione;
• foto del prodotto e dell'imballaggio, se la richiesta riguarda un prodotto danneggiato o un problema relativo alla consegna.

Per la tua sicurezza, non inviare tramite email informazioni non necessarie, come password, codici di sicurezza o il numero completo della carta di pagamento.

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